Enviaments i devolucions.

Enviament del paquet

Com a norma general, els paquets s'envien dins de les 48 hores següents a la recepció del pagament, mitjançant SEUR amb número de seguiment.

Les despeses d'enviament inclouen les despeses de manipulació i empaquetat, així com les despeses postals. Les despeses de manipulació tenen un preu fix, mentre que les despeses de transport varien segons el pes total del paquet. Li aconsellem que agrupi tots els seus articles en una mateixa comanda. No podem combinar dues comandes diferents, i les despeses d'enviament s'aplicaran per a cada un de manera individual. No ens fem responsables dels danys que pugui patir el seu paquet després de l'enviament, però fem tot el possible per protegir tots els articles fràgils.

Les caixes són grans i els teus articles estaran ben protegits.

devolucions

La garantia cobreix els defectes de fabricació, o fallades en el funcionament del producte adquirit, no incloent problemes derivats del mal ús, o danys causats pel client.

RCO Ibaizabal admetrà devolucions, únicament sota les següents condicions:

Dret de desistiment. En compliment de la Llei Ordenació Comerç Minorista (Llei 7/1996) en referència a les vendes a distància, RCO Ibaizabal estableix que el client té dret a tornar els productes adquirits en el termini de 7 dies des de la data de recepció dels mateixos, sense exigir cap justificació. Les despeses directes de devolució aniran a compte del client (Ports d'enviament + ports de devolució). Els articles hauran de tornar-en perfecte estat. Un cop comprovat el perfecte estat del material retornat, RCO Ibaizabal procedirà al seu abonament.
Producte defectuós en la recepció. Si el client rep un producte / s amb algun tipus defecte en el seu funcionament, haurà d'indicar a RCO Ibaizabal en el termini màxim de 48h., Per a procedir a la seva substitució immediata per un altre igual. El client haurà de comprovar prèviament a través del telèfon d'assistència tècnica, que el producte està realment defectuós i no es tracta d'un desconeixement del funcionament del producte. Totes les despeses de recollida i nou lliurament del producte són a càrrec de RCO Ibaizabal.
Producte danyat en el transport. Si el client detecta alguna anomalia (cops, paquets oberts, etc.) en el paquet o paquets que rebi, haurà obligatòriament anotar-ho al albarà de lliurament i notificar-ho immediatament a RCO Ibaizabal. Si el client no anota la incidència en l'albarà de lliurament del transportista, assumirà que l'embalum li ha arribat en perfecte estat no acceptant RCO Ibaizabal cap reclamació posterior.
 

Com procedir davant una devolució? Per poder procedir amb una devolució haurà d'enviar un e-mail a ventas@rcoibaizabal.com indicant clarament:

Dades de contacte: Nom, cognoms, adreça i telèfon.
Nº de Comanda o Factura.
Motiu de la devolució, indicant el més clarament possible la incidència.
En rebre RCO Ibaizabal aquestes dades, l'informarem també les instruccions restants per enviar-nos el material.
Traductor de Google para empresas:Google Translator ToolkitTraductor de sitios webGlobal Market Finder
Información del Traductor de GoogleComunidadMóvilAcerca de GooglePrivacidad y condicionesAyudaDanos tu opinión