Envíos y devoluciones.

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de SEUR con número de seguimiento.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

1. 1. La garantía cubre los defectos de fabricación, o fallos en el funcionamiento del producto adquirido, no incluyendo problemas derivados del mal uso, o daños causados por el cliente.

1. RCO Ibaizabal admitirá devoluciones, únicamente bajo las siguientes condiciones:
   
   
   1. Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, RCO Ibaizabal establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío + portes de devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, RCO Ibaizabal procederá a su abono.
   2. Producto defectuoso en la recepción. Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su funcionamiento, deberá indicarlo a RCO Ibaizabal en el plazo máximo de 48h., para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. El cliente deberá comprobar previamente a través del teléfono de asistencia técnica, que el producto está realmente defectuoso y no se trata de un desconocimiento del funcionamiento del producto. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de RCO Ibaizabal.
   3. Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalía (golpes, paquetes abiertos, etc.) en el bulto o bultos que reciba, deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente a RCO Ibaizabal . Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado no aceptando RCO Ibaizabal ninguna reclamación posterior.

• ¿Cómo proceder ante una devolución? Para poder proceder con una devolución deberá enviarnos un email a ventas@rcoibaizabal.com indicando claramente:
  
  
  1. Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.
  2. Nº de Pedido o Factura.
  3. Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia.

Al recibir RCO Ibaizabal estos datos, le indicaremos también las instrucciones restantes para enviarnos el material.